Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez Sève, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre table. Si ce n'est pas le cas, voici comment procéder.

Vérification à la livraison

Nos commandes sont réglées à la livraison (paiement à la réception). Nous vous invitons à vérifier l'état du produit au moment de la livraison. Si l'article est visiblement endommagé, vous pouvez refuser le colis.

Droit de rétractation

Conformément à la loi 31-08 relative à la protection du consommateur, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retourner le produit.

Conditions de retour

• Le produit doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage complet.
• La bonbonne d'eau, achetée séparément auprès d'un fournisseur tiers, n'est pas concernée par ce retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué par [virement bancaire / autre moyen] sous 7 jours. Le paiement se faisant à la livraison, aucun montant n'est prélevé tant que la commande n'est pas reçue.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 7 jours à [contact@seve.ma] avec des photos. Nous organisons le remplacement ou le remboursement à nos frais.

Contact

Pour toute demande de retour : contact@seve.ma ou WhatsApp +212700705608.